За сколько нужно приехать в аэропорт
Чтобы понять, во сколько нужно быть в аэропорту, ориентируйтесь на время окончания регистрации. Обычно её закрывают за 40 минут до вылета, а посадку — за 20 минут. Чтобы успеть сдать багаж, пройти досмотр и найти выход на посадку, лучше приехать за пару часов до рейса. Этого времени как раз хватит, чтобы пройти все проверки перед полётом.
Если с вами путешествует домашний питомец, заложите дополнительное время на ветконтроль. Врач должен осмотреть животное и проверить его паспорт на наличие необходимых прививок. Обычно процедура занимает около 15 минут, но в ветеринарном пункте может быть очередь.
Если опаздываете на самолёт
Что делать, если опоздал на самолет? Задержка рейса стоит авиакомпании больших денег, поэтому она не станет дожидаться опаздывающих пассажиров и откладывать вылет. Когда выход на посадку закроют, скорее всего, попасть на борт вы не сможете, даже если самолёт ещё будет стоять у рукава. Что делать, если опоздал на рейс?
Чтобы не пропустить рейс, придерживайтесь простого порядка действий:
- Зарегистрируйтесь на рейс самостоятельно. Можно сделать это на сайте или в мобильном приложении авиакомпании прямо со смартфона, пока стоите в пробке или едете в аэроэкспрессе.
- Переложите вещи в ручную кладь. Например, в рюкзак или шопер. Чемодан оставьте дома, отдайте провожающим или отнесите в камеру хранения в аэропорту. Тогда вы сможете сэкономить время на сдаче багажа. Чтобы на досмотре не возникло заминки, убедитесь, что в сумке нет жидкостей, ножей и других запрещённых предметов.
- Уточните заранее номер выхода. Информацию можно найти в табло вылетов на сайте аэропорта. Там же можно посмотреть схему аэропорта. Она поможет разобраться, куда бежать.
- Быстро пройдите досмотр. Если на досмотре или паспортном контроле скопилось много пассажиров, попросите их или сотрудников аэропорта пропустить вас вперёд.
Если вылетаете из Пулково, Шереметьево или другого крупного аэропорта, воспользуйтесь услугой Fast Track. Ассистент поможет пройти обязательные проверки без очередей, чтобы вы не опоздали на самолёт.
Когда посадка подходит к концу, опаздывающих пассажиров объявляют по громкой связи. Если вы слышите, что вас зовут, скорее бегите к выходу на посадку.
Если опоздали на регистрацию
Если вы не успели приехать в аэропорт до окончания регистрации на рейс, план действий зависит от масштабов задержки.
- До 10 минут. Подойдите к стойке и попробуйте договориться с представителями авиакомпании. Есть шанс, что они пойдут вам навстречу. Однако на их решение влияет множество факторов, в том числе наличие багажа и расположение выхода.
- 10 и более минут. Свяжитесь с авиакомпанией по телефону или найдите её представителя в аэропорту. Сообщите об опоздании и уточните, возможно ли вернуть или обменять билет.
Если запланирован перелёт в обе стороны, но пропущен рейс «туда», то «обратно» тоже сгорит. Чтобы билет не аннулировали, предупредите авиакомпанию.
На что рассчитывать, если опоздали на самолёт
Опоздал на рейс, что делать? Если вы сдали багаж, но добрались до выхода на посадку на 5-7 минут позже закрытия выхода, вы ещё можете попасть в самолёт. Пустить пассажира на борт быстрее, чем снимать его чемодан с рейса.
У опоздавших пассажиров есть возможность вернуть деньги за билет или улететь другим рейсом. Однако всё зависит от тарифа:
- Эконом. Чаще всего в эту категорию попадают самые дешёвые невозвратные билеты. Если пассажир опоздал, они сгорают.
- Комфорт. Вернуть деньги за такой билет можно, но не полностью. Из суммы вычтут штраф за неявку. Размер определяет авиаперевозчик.
- Бизнес. Такие билеты стоят дороже всего, зато их можно сдать и обменять без дополнительных сборов, даже если вы опоздали на самолёт.
Если опоздали на стыковочный рейс
Путешественники часто летают с пересадками, потому что это более дешёвый вариант, а иногда — единственный способ добраться до места назначения. Но чем сложнее маршрут, тем выше риск не успеть на стыковку.
Что делать, если опоздал на стыковочный рейс? Рассмотрим разные ситуации:
- Перелёты выполняет одна авиакомпания. Предположим, что вылет перенесли на несколько часов из-за погодных условий и вы не успели на стыковку. В таком случае авиакомпания пересадит вас на ближайший рейс, а при необходимости обеспечит питанием и разместит в гостинице.
- Перелёты выполняют разные авиакомпании. Например, из Санкт-Петербурга в Стамбул вы летели Аэрофлотом, а из Стамбула в Париж — Air France. Даже если вы опоздали на второй самолёт из-за перевозчика, придётся самостоятельно подбирать новый стыковочный рейс.
- Куплено несколько отдельных билетов. Допустим, вы приобрели билеты сначала из Москвы в Пекин, а затем из Пекина в Сеул. Если в Москве случится задержка по вине авиакомпании, вам вернут деньги только за рейс до Пекина. Второй билет пропадёт. Чтобы такого не произошло, оформляйте один билет на весь перелёт.
Бывает, пассажиры пропускают стыковку из-за невнимательности. Например, потому, что задержались в Duty Free. В такой ситуации единственный выход — покупка нового билета за свои деньги.
Чек-лист для тех, кто опаздывает на самолёт
- Чтобы сэкономить время в аэропорту, возьмите с собой небольшой рюкзак, пройдите онлайн-регистрацию и заранее посмотрите номер выхода на посадку.
- Если регистрация закрылась пару минут назад, попробуйте договориться с представителями авиакомпании. Возможно, они пойдут вам навстречу.
- Если вы опоздали на самолёт, попробуйте обменять или сдать билет. Получится ли это сделать, зависит от тарифа. Возможно, придётся заплатить штраф за неявку.
- При опоздании на стыковку вас пересадят на другой самолёт бесплатно, но при условии, что оба рейса выполняет одна авиакомпания, а задержка произошла не по вашей вине.
Что делать, если пропустил рейс? В случае если рейс пропущен из-за задержки по вине авиакомпании или по непредвиденным обстоятельствам, уточните условия пересадки и возврата в самой авиакомпании.
